Interne, Geriatrics e Vidas Home Care são as mais admiradas

A empresa pernambucana Interne acaba de se destacar como a organização mais admirada do segmento de assistência domiciliar, segundo a publicação 2015 da pesquisa Empresas de Home Care mais Admiradas, elaborada pelo Conexão Home Care. Acompanharam a Interne a Geriatrics, empresa sediada no Rio de Janeiro, e a paulista Vidas Home Care.

O estudo, publicado nesta sexta-feira (19), contou com a participação de 242 profissionais das áreas da saúde e da assistência domiciliar. Ao todo 43 empresas receberam algum tipo de reconhecimento. Prestadoras de vários cantos do Brasil, da Bahia ao Pará, passando por Paraíba e Espirito Santo, também tiveram destaque pelos participantes.

Entre os quesitos avaliados os participantes evidenciaram as empresas que mais admiram segundo a qualidade do atendimento telefônico, agilidade na desospitalização, relação custo-benefício, especialidade em áreas da saúde, além de outros atributos.

A Interne foi a empresa mais bem avaliada na maioria dos quesitos, cabendo destaque para a qualidade percebida no atendimento telefônico (31%), seguido do reconhecimento pelo emprego de tecnologia, agilidade no orçamento e capacidade de comunicação, além da percepção de especialidade em diferentes áreas.

Já à Geriatrics coube destaque nos quesitos capacidade de manter os canais de comunicação ativos e as especialidade em alta complexidade, cuidados paliativos e geriatria.

Para a paulista Vidas Home Care não foi diferente, quando o assunto é inovação e emprego de tecnologia há importante reconhecimento por parte dos respondentes.

A região sudeste preencheu mais de 50% dos questionários e os profissionais da saúde foram maioria entre os respondentes (69%), médicos, enfermeiros, fisioterapeutas, além de outros. Outros nomes também conhecidos como Home Doctor, MedLar, Ideal Care e ProCare figuraram entre as empresas admiradas.

A edição 2015 traz como novidade a ampliação do perfil dos respondentes. Até então a pesquisa tinha como participante apenas os profissionais das operadoras de planos de saúde que atuavam no relacionamento com empresas de Assistência Domiciliar.

Nesse ano, somaram-se a esses os profissionais de saúde que trabalham com Home Care, os funcionários de operadoras de planos de saúde, de maneira geral, e aqueles que trabalham em áreas administrativas de empresas de assistência domiciliar.

A pesquisa, realizada entre março e maio/2015 aconteceu em duas etapas a partir de questionários eletrônicos estruturados na ferramenta Online Pesquisa – também utilizada nas últimas edições. Na primeira fase o interessado realizava sua inscrição, indicando dados básicos elegíveis à participação e na segunda recebia o questionário.

O segmento de home care carece de maior publicidade sobre as organizações prestadoras de serviços. Nos últimos 12 meses muitas empresas surgiram com propostas distintas de assistência, mas permanecem no desconhecimento pleno, uma vez que este tipo de serviço ainda não é obrigatório no rol de procedimentos médicos dos planos de saúde e definido pela Agência Nacional de Saúde (ANS).

Para o gestor executivo Marcelo Sousa, a iniciativa da pesquisa Empresas de Home Care mais Admiradas fortalece o segmento ao proporcionar a publicidade do serviço. “Todos os dias recebemos pedidos de indicação de empresas por parte de famílias que não têm nenhum parâmetro e termômetro para avaliar as empresas do mercado. E a nossa pesquisa oferece esse referencial para o familiar”, destaca Marcelo.

“Sabemos que ainda há muito por vir no segmento do Home Care e estamos deixando nossa contribuição. Ao ampliar a publicidade do serviço, ampliamos a possibilidade de muitos outros pacientes que não precisam permanecer em um leito hospitalar, virem a iniciar uma assistência em casa”, conclui o gestor.

A pesquisa está disponível nas redes sociais do Conexão Home Care. Os interessados que desejarem receber uma análise específica dos dados brutos disponíveis, podem estabelecer contato e após analisada a demanda – o que pode ocasionar em custos –  receberá resposta do Portal.

 

Acesse o RELATÓRIO: EMPRESAS DE HOME CARE MAIS ADMIRADAS 2015

 

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Conexão Home Care

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