O que está acontecendo com o Home Care?

As operadoras de saúde se profissionalizaram.

Nos últimos meses essa é a questão mais presente nas agendas de gestores da Assistência Médica Domiciliar. “Tínhamos 400 pacientes e hoje estamos com menos de 70, o serviço de home care não é mais o mesmo”, essa é a fala do gestor de uma grande empresa do setor.

A perda de pacientes, as negociações por deflatores cada vez maiores, os mecanismos das operadoras para driblar orçamentos impagáveis, a concentração de beneficiários de planos de saúde, o aparecimento de concorrentes, o desinteresse dos profissionais médicos, os modelos “caseiros” de administração, a perpetuação das reclamações de pacientes, são alguns dos problemas.

Nas muitas discussões conduzidas pelo Conexão Home Care com operadoras de saúde e empresas prestadoras de serviços um fato bastante evidente é a emigração de profissionais iniciados nas organizações de Home Care, que hoje trocaram de lado e atuam nas operadoras de planos de saúde. Ou seja, as operadoras de planos de saúde, que antes contratavam serviços sem muito conhecimento acerca dos procedimentos das empresas de Home Care, agora contam com equipes oriundas de seus prestadores e que dominam os procedimentos da prestação de serviços.

Apenas desta informação dá para se concluir que aqueles que compram passaram a conhecer as margens de rentabilidade daqueles que vendem, resultando em grandes batalhas negociais para uma empresa conquistar o direito de admitir um paciente. Outro aspecto é que aquele profissional que emigra de uma empresa de home care para atuar em uma operadora de saúde, conhece plenamente as fragilidades da empresa que deixou, utilizando estes pontos fracos como aspectos de negociação e argumento para não escolher determinada empresa.

O que está acontecendo é que as grandes operadoras de planos de saúde se profissionalizaram no quesito Home Care e chegaram à conclusão que estão pagando caro por um serviço que não traz o retorno desejado. Essa é uma conclusão demasiada óbvia, mas que não convence a todos, exceto aqueles que usam de pesquisas e informação para se diferenciar no mercado.

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Conexão Home Care

Portal de Conteúdo e Informações da Atenção Domiciliar no Brasil.

1 Comentário

    • Topher
      07/09/2012

      If I commucnaietd I could thank you enough for this, I’d be lying.

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